Preguntas frecuentes sobre tarjetas de regalo

Acerca de las tarjetas regalo

¿Atascado por una idea de regalo? Quítate la presión con una tarjeta regalo de UO: ¡siempre un ganador! Ofrecemos tarjetas regalo físicas y tarjetas regalo electrónicas y están disponibles en libras esterlinas o euros. Simplemente ve a la página del producto de la tarjeta regalo para una tarjeta regalo por correo electrónico y para una tarjeta regalo por correo, selecciona el valor elegido y completa los detalles de los destinatarios, incluso puedes agregar un mensaje personal (solo tarjetas regalo electrónicas).

Para mayor seguridad, tu tarjeta regalo tiene un número PIN único de 4 dígitos. Si tienes una tarjeta regalo física, simplemente rasca el panel de rascar de la parte posterior de tu tarjeta para revelar tu PIN. Para una tarjeta regalo electrónica, esto se incluirá en la tarjeta regalo cuando se envíe por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del destinatario.

Las tarjetas regalo no son retornables ni reembolsables, duran dos años desde la compra y se pueden usar en múltiples transacciones hasta que se agote el crédito.

Tarjetas regalo físicas

Quítate la presión con una tarjeta regalo de Urban Outfitters. Simplemente elije tu cantidad y la cargaremos y te la enviaremos. Viene en su propio sobre, por lo que puedes agregar un mensaje personal a mano. ¡Trabajo hecho!

Nuestras tarjetas regalo se entregan con DPD y pueden tardar de 1 a 5 días hábiles en entregarse dependiendo de la opción de entrega que elijas.

Tarjetas regalo electrónicas

Quítate la presión con una tarjeta regalo electrónica UO. Siempre un ganador, nuestras tarjetas regalo se pueden usar en compras online o simplemente imprimirse y usarse en las tiendas. Todo lo que tienes que hacer es seleccionar la cantidad elegida, completar los detalles del destinatario y agregar un mensaje personal. ¡Trabajo hecho!

¿No has recibido tu tarjeta regalo electrónica? Simplemente ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente rellenando el formulario aquí y nuestro equipo de Atención al Cliente podrá volver a enviarte la tarjeta regalo electrónica.

Canje de tarjetas regalo

Tanto nuestras tarjetas regalo físicas como las de regalo electrónico se pueden usar tanto en compras online como en la tienda, sin embargo, solo se pueden canjear en el valor de la moneda comprada. Por lo tanto, una tarjeta regalo comprada en libras esterlinas se puede utilizar en cualquiera de nuestras tiendas del Reino Unido y en nuestro sitio web del Reino Unido y una tarjeta regalo comprada en euros se puede utilizar en cualquiera de nuestras tiendas europeas (incluida Dublín) y en todos los sitios web europeos de Urban Outfitters que operan en euros.

Puedes usar la tarjeta regalo con tantas transacciones como el saldo lo permita y es posible usar nuestras tarjetas regalo en combinación con una tarjeta de crédito/débito o pago en efectivo, si el pago excede el saldo de tu tarjeta regalo.

Tarjetas regalo perdidas

Las tarjetas regalo que se compran a través de urbanoutfitters.com sitio web o cualquiera de nuestras tiendas afiliadas de Urban Outfitters son documentos al portador. Urban Outfitters no puede volver a emitir tarjetas regalo que se hayan perdido o robado.

Devolver artículos comprados con una tarjeta regalo

Si se devuelven los artículos comprados con una tarjeta regalo, el reembolso no se aplica a la tarjeta regalo original, sino a una nueva tarjeta regalo electrónica. Esto se emitirá a la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta utilizada para realizar una compra online.

Algún problema? Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí!